الأسئلة الشائعة

أضيفي المنتجات إلى سلتك، ثم استخدمي صفحة إتمام الشراء أو زر الطلب السريع عبر واتساب. سيفتح لك ذلك واتساب مع تفاصيل طلبك جاهزة، لترسليها إلينا ليبدأ الطلب.

يراجع فريقنا رسالتك ويردّ عليك لتأكيد توفر المنتجات ورسوم التوصيل والمبلغ النهائي. طلبك لا يُعتبر مؤكدًا إلا بعد ردّنا عليك — إرسال رسالة واتساب هو بداية التواصل فقط.

صفحات المتجر والمنتجات تعرض حالة التوفر الحالية. التوفر النهائي يتم تأكيده معك دائمًا عبر واتساب قبل إتمام طلبك.

الموقع لا يحتسب رسوم التوصيل أو المبلغ النهائي تلقائيًا. كلاهما يعتمدان على منطقتك وطلبك، ويتم تأكيدهما معك مباشرة عبر واتساب.

ليس بعد — الدفع الإلكتروني غير متوفر حاليًا. يتم الاتفاق على طريقة الدفع مباشرة مع فريقنا عند تأكيد طلبك.

لا. حسابات العملاء غير مفعّلة بعد، لذا لا حاجة لتسجيل الدخول ولا يوجد سجل طلبات لعرضه أونلاين. يمكنك التصفح والطلب بحرية من دون حساب.

الأحجام المتوفرة تظهر على صفحة كل منتج، ويمكن اختيارها قبل إضافته إلى السلة.

طريقة الحفظ تختلف حسب المنتج — راجعي التعليمات الخاصة بكل منتج على صفحته. المنتجات التي تحتاج تبريدًا يتم إرسالها عبر نقل مبرّد.

لا — مونتنا محضّرة من دون مواد حافظة، على الطريقة التقليدية.

نعم، نحن مرخّصون من وزارة الصحة العامة اللبنانية.

تغليف الفاكيوم للسفر متوفر للمنتجات المؤهّلة لذلك — ستجدين هذا الخيار على صفحة المنتج وفي سلتك. راجعي صفحة تغليف السفر لمزيد من التفاصيل.

نعم — للمحلات وموزّعي التجزئة والفعاليات والمؤسسات الفندقية. زوري صفحة الجملة لإرسال استفسارك.

استخدمي صفحة تتبع الطلب لإرسال رقم طلبك ورقم هاتفك إلينا عبر واتساب، أو راسلينا مباشرة بتفاصيل طلبك الأصلي.