الإرجاع والاسترداد
إذا كان هناك أي خلل في طلبك، يهمّنا أن نعرف. إليك كيفية التواصل معنا وما يمكن توقّعه.
تواصلي معنا بأسرع وقت
إذا واجهتِ مشكلة في طلبك — منتج ناقص، تلف، أو ملاحظة على الجودة — راسلينا عبر واتساب فور ملاحظتها.
كل حالة تُراجَع على حدة
ننظر في تفاصيل طلبك وحالة المنتج لتحديد الخطوة الأنسب. لا يمكننا ضمان نتيجة محددة مسبقًا — فذلك يعتمد على ما حصل فعليًا مع طلبك.
عند مراسلتنا، يرجى تضمين:
- رقم طلبك
- شرح مختصر للمشكلة
- صور للمنتج، إذا كانت متعلقة بالموضوع